خط مشی

روکا رمز موفقیت خود را «تمایز» و «کیفیت» درارائه خدمات می‌داند و برای این منظور تمامی تلاش خود را در جهت حفظ رضایت مشتریان و ارتباط مستمر با آن‌ها، معرفی خدمات روزآمد با استانداردهای جدید، به روزرسانی دانش فنی، استفاده از متخصصین خبره و با اخلاق، و قانونمندی را به اجرا می‌گذارد.
پایبندی به اصول و ارزش‌های سازمانی برای دستیابی به اهداف بلندمدت از پیش‌نیازهای اساسی پیشرفت است. بنابراین از مشتریان، کارکنان و سایر افرادی که به هر شکل با روکا ارتباط همکاری دارند می‌خواهیم تا ما را با پیشنهادها و انتقادهای خود در رسیدن به این هدف یاری کنند.