بازاریابی نقطه فروش در طراحی فروشگاه اینترنتی
فروشگاه اینترنتی، همانند یک فروشگاه فیزیکی، نیازمند استراتژیهای بازاریابی مؤثر در مراحل مختلف است. از جذب بازدیدکننده تا تبدیل آنها به مشتریان وفادار و افزایش میزان خرید، هر مرحله نقش حیاتی در موفقیت کسبوکار دارد. یکی از مهمترین ابزارهای افزایش فروش، بازاریابی نقطه فروش (Point of Sale Marketing) است. در ادامه، به بررسی این مفهوم و نحوه پیادهسازی آن در فروشگاههای اینترنتی میپردازیم.
نقطه فروش چیست؟
نقطه فروش، زمان و مکانی است که فرآیند خرید و فروش شکل میگیرد. در فروشگاههای فیزیکی، این نقطه صندوق پرداخت است. اما در فروشگاههای اینترنتی، نقطه فروش شامل صفحه سبد خرید، صفحه تسویه حساب و حتی لحظهای است که کاربر قصد خرید محصولی را دارد.
هرچند در این مرحله، تصمیم به خرید تقریبا گرفته شده است، اما بازاریابی در این نقطه هنوز به پایان نرسیده است. بازاریابی نقطه فروش با هدف افزایش میزان فروش و بهبود تجربه خرید انجام میشود.
اهمیت بازاریابی نقطه فروش
بازاریابی در نقطه فروش از سه جنبه دارای اهمیت است.
۱- تاثیر مستقیم بر تصمیمگیری خرید
حدود ۶۰ درصد از تصمیمگیریهای خرید در نقطه فروش شکل میگیرد. یعنی حتی اگر مشتری به فروشگاه وارد شده باشد، بازاریابی هنوز به پایان نرسیده است و میتواند نقش تعیینکنندهای در تبدیل بازدیدکننده به خریدار داشته باشد.
۲- هزینه کمتر نسبت به سایر روشهای بازاریابی
مشتریانی که به فروشگاه اینترنتی مراجعه میکنند، نیاز به محصولی دارند و در حال جستجوی آن هستند. بنابراین، با کمترین تلاش و هزینه میتوان آنها را به خرید ترغیب کرد.
۳- نرخ موفقیت بالا
به دلیل اینکه مراجعهکنندگان به فروشگاه اینترنتی نیاز واقعی به محصول دارند، بازاریابی در این مرحله میتواند به بیشترین بازخورد منجر شود.
اهداف بازاریابی نقطه فروش
تبلیغات یا بازاریابی در نقطه فروش با سه هدف اصلی انجام میشود:
۱- ترغیب به خرید محصولات مورد نیاز
مشتریانی که به دنبال محصول خاصی هستند، با تحریک صحیح، به خرید آن تشویق میشوند.
۲- فروش محصولات مرتبط
پیشنهاد محصولاتی که با نیاز فعلی مشتری مرتبط هستند، میتواند فروش را افزایش دهد.
۳- افزایش حجم خرید
مشتریان را به خرید بیشتر از یک محصول یا خرید با حجم بالاتر ترغیب کنید.
روشهای بازاریابی نقطه فروش در فروشگاههای اینترنتی
در فروشگاههای فیزیکی، تبلیغات نقطه فروش شامل تابلوهای تبلیغاتی، تخفیفهای ویژه و قرار دادن محصولات مرتبط در کنار هم است. در فروشگاههای اینترنتی، این روشها به شکلهای دیجیتالی پیادهسازی میشوند. برخی از روشهای موثر شامل موارد زیر است:
۱- نمایش بنرهای هوشمند تبلیغاتی
بنرهایی که بر اساس رفتار کاربر و محصولاتی که مشاهده کرده است، پیشنهادات شخصیسازی شده ارائه میدهند.
۲- استفاده از پنجرههای پاپآپ در شرایط خاص
نمایش پیشنهادات ویژه یا تخفیفهای محدود قبل از ترک سایت توسط کاربر.
۳- پیشنهاد محصولات مرتبط در سبد خرید
ارائه محصولاتی که با آنچه مشتری در سبد خرید قرار داده است، مرتبط هستند.
۴- تخفیفهای ویژه برای خرید با حجم بیشتر
ترغیب مشتری به خرید تعداد بیشتری از یک محصول با ارائه تخفیفهای جذاب.
۵- ارائه کد تخفیف برای خریدهای بعدی
مشتریان را به بازگشت و خرید مجدد تشویق کنید.
۶- پیشنهادهای خرید ویژه با تخفیفهای قابل توجه
ارائه پیشنهادات محدودمدت برای محصولات خاص.
بازاریابی معکوس نقطه فروش
علاوه بر بازاریابی در داخل فروشگاه اینترنتی، میتوان از بازاریابی معکوس نقطه فروش نیز استفاده کرد. این رویکرد شامل ایجاد نقاط فروش متعدد در محیطهای دیگر است. به عبارت دیگر، با ایجاد زیرساختهای فنی، میتوان امکان مشاهده و خرید محصولات را در سایتهای مرتبط فراهم کرد.
برای مثال یک فروشگاه اینترنتی مواد غذایی میتواند بخشی از یک وبسایت آموزش آشپزی را برای تبلیغات خود اجاره کند. بر اساس مواد اولیهای که در هر آموزش مورد نیاز است، پیشنهاداتی برای خرید تکتک محصولات یا تمامی آنها در قالب یک بسته ارائه دهد.
خلاصه
بازاریابی نقطه فروش، یکی از موثرترین روشهای افزایش فروش در فروشگاههای اینترنتی است. این استراتژی نه تنها به تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان کمک میکند، بلکه میتواند حجم خرید آنها را نیز افزایش دهد. با استفاده از روشهایی مانند بنرهای هوشمند، پیشنهادهای مرتبط و تخفیفهای ویژه، میتوانید تجربه خرید مشتریان را بهبود دهید و به رشد کسبوکار خود کمک کنید.