فروشگاه اینترنتی چگونه کار می‌کند ؟
فروشگاه اینترنتی یک سایت هوشمند است که فرآیند خرید سنتی را به صورت دیجیتالی تبدیل می‌کند و مراحل مختلف معرفی محصول تا دریافت سفارش را به صورت اینترنتی و مانند یک فروشنده‌ی واقعی به انجام می‌رساند.
بخش‌های مختلف یک فروشگاه اینترنتی
یک فروشگاه اینترنتی باید دارای قابلیت‌های مختلفی باشد تا بتواند یک فرآیند فروش را به طور کامل به انجام برساند:
- معرفی جزئیات و ویزگی‌های محصولات به کاربران
- امکان جستجو و طبقه‌بندی محصولات برای دسترسی آسان‌تر
- امکان اضافه کردن محصولات به سبد خرید و مدیریت سبد خرید
- کنترل موجودی کالا در انبار
- امکان معرفی محصولات مرتبط و مشابه به مشتریان
- دریافت سفارش شامل نشانی ارسال، زمان ارسال و شیوه‌ی ارسال کالا
- امکان دریافت وجه به صورت بانکی و الکترونیکی
- امکانات پردازش سفارش و پیگیری سفارش برای مشتریان
یک فروشگاه اینترنتی چگونه ایجاد می‌شود ؟
فروشگاه اینترنتی به صورت کلی به دو شکل زیر ایجاد می‌شود که هر یک مزایا و معایبی دارد:
- طراحی فروشگاه اینترنتی با استفاده از اسکریپت‌های آماده مثل مجنتو، ووکامرس و پرستاشاپ
- برنامه‌نویسی اختصاصی فروشگاه اینترنتی بر اساس نیازهای فروشگاه
اسکریپت‌های آماده مثل ووکامرس، ابزارهایی هستند که امکانات عمومی یک فروشگاه اینترنتی را از قبل پیاده‌سازی کرده‌اند و با نصب آن‌ها، انجام سفارشی‌سازی‌های لازم و طراحی قالب گرافیکی برای آن می‌توان یک فروشگاه اینترنتی با امکانات متداول را در اختیار داشت.
هنگام استفاده از اسکریپت‌های آماده فروشگاه اینترنتی، ناچار هستید تا خود را با امکانات و عملکردهای آن‌ها سازگار کنید. زیرا هرچند امکان سفارشی‌سازی برخی از بخش‌های فروشگاه‌های آماده وجود دارد، ولی موارد متعددی نیز ممکن است وجود داشته باشد که نتوانید تغییرات دلخواه را در آن‌ها انجام دهید.
همچنین فروشگاه‌های اینترنتی از پیش آماده معمولا سنگین و ناکارآمد هستند. به ویژه هنگامی که حجم محصولات، حجم فروش و تعداد مشتریان شما زیاد باشد، با مشکلاتی در عملکرد سایت مواجه خواهید شد که رفع برخی از آن‌ها ممکن است دردسرهای زیادی برای شما ایجاد نماید.
امکانات دیگر فروشگاه اینترنتی
فروشگاه اینترنتی بسته به شرایط و نیازها ممکن است امکانات متعدد زیادی داشته باشد. برای مثال برخی از این امکانات عبارتند از:
- فروشگاه اینترنتی دوزبانه و چندزبانه
- استفاده از چند ارز مختلف برای خرید
- روش‌های متنوع و پیشرفته ارسال کالا و مدیریت هزینه‌های ارسال
- کدهای تخفیف هوشمند با تنظیمات متعدد
- محدودیت خرید برای برخی کالاها یا خرید چند کالا با یکدیگر
- ارتباط کالاهای خریداری شده با روش‌های حمل و پرداخت مبلغ
- قیمت‌های متنوع کالا برای گروه‌های مختلف مشتریان
- و موارد بسیار زیاد دیگر…
ارتباط فروشگاه اینترنتی با انبار و فروشگاه فیزیکی
ایجاد ارتباط دقیق و موثر با فروشگاه و انبار فیزیکی یکی از مشکلات مهم در پیاده‌سازی فروشگاه اینترنتی است. کنترل موجودی به شکلی که یک کالای موجود دوبار به صورت سنتی و دیجیتالی فروخته نشود و همچنین کنترل موجودی هنگامی که دو کاربر به صورت همزمان از روش‌های مختلف در حال خرید هتسند، از مواردی است که باید در فروشگاه اینترنتی به دقت مدیریت و کنترل شود.
فروشگاه‌های اینترنتی که انبار جداگانه دارند کمتر با این مشکل مواجه می‌شوند ولی استفاده از انبار مشترک برای چند نقطه‌ی فروش می‌تواند چالش‌های قابل توجهی را برای عملکرد صحیح فروشگاه اینترنتی ایجاد کند.
آیا مدیریت فروشگاه اینترنتی ساده است ؟
اگر فروشگاه اینترنتی شما کوچک و متوسط باشد، معمولا مدیریت فروشگاه اینترنتی بسیار ساده است و به تخصص و دانش زیادی نیاز ندارد. ولی اگر فروشگاه شما بزرگ و گسترده باشد، برای مثال ارسال کالای شما از چندین انبار انجام شود، روش‌های حمل مختلف و روش‌های پرداخت مختلفی داشته باشید، معمولا تنها گزینه‌ی موجود، برنامه‌نویسی اختصاصی فروشگاه اینترنتی و توسعه و بهبود مستمر آن است.
به عبارت دیگر یک فروشگاه ساده را می‌توانید به آسانی راه‌اندازی و مدیریت کنید ولی یک فروشگاه بزرگ، به حجم قابل‌توجهی از پشتیبانی فنی و نرم‌افزاری نیازمند است.
از جمله مهم‌ترین مشکلاتی که در مدیریت فروشگاه‌های بزرگ با آن روبرو می‌شوید، کنترل منابع سخت‌افزاری مورد نیاز برای عملکرد صحیح فروشگاه است. به دلیل ماهیتی که فروشگاه اینترنتی دارد و تعداد بازدیدهای زیاد و فعالیت زیاد کاربران روی سایت، به ویژه در زمان‌های خاص سال یا در زمان‌هایی که فروش ویژه انجام می‌شود، لازم است تا سایت بسیار سریع و کارآمد باشد. هر تاخیر یا عملکرد نادرست فروشگاه می‌تواند یک مشتری را از خرید منصرف کند و باعث ایجاد خسارت‌های مادی زیادی به شما شود.
طراحی فروشگاه اینترنتی
اگر قصد راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی را دارید و می‌خواهید محصولات و خدمات خود را به صورت آنلاین به فروش برسانید، با ما تماس بگیرید.
ما در روکا با در اختیار داشتن دانش فنی گسترده در زمینه‌ی طراحی فروشگاه اینترنتی با CMS و طراحی فروشگاه اینترنتی به صورت اختصاصی، بالاترین سطح خدمات را به شما ارائه خواهیم کرد.